Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis.
1. Comment retourner un produit
- Cliquez sur « Renoncer au contrat ici » sur le Site, ou envoyez le formulaire de rétractation ou un simple message à contact.victor32@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous accusons réception et vous envoyons les instructions de retour.
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre demande à : [À COMPLÉTER : adresse de retour].
2. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. [À COMPLÉTER si tu fournis une étiquette gratuite : remplacer par « Nous vous fournissons une étiquette de retour gratuite »]
3. Produits pouvant être retournés
Tout produit resté dans son emballage scellé d'origine peut être retourné.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation (article L. 221-28, 5° du Code de la consommation) les produits que vous avez descellés après la livraison : sachets de bandes ouverts, flacon de bain de bouche ouvert, tête de brosse à dents déballée. Cette exception ne concerne pas les produits défectueux ou non conformes (voir point 5).
4. Remboursement
Nous vous remboursons la totalité du prix et les frais de livraison initiaux (tarif standard) au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis ou une preuve d'expédition. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais.
5. Produit défectueux, abîmé ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison et de la garantie des vices cachés (voir l'encadré « Garanties légales » des CGV). Contactez-nous à contact.victor32@gmail.com avec une photo du défaut : nous réparons ou remplaçons le produit sans frais, ou vous remboursons si ce n'est pas possible. Les frais de retour sont alors à notre charge.
6. Contact
contact.victor32@gmail.com – [À COMPLÉTER : téléphone]